Сегментация клиентов

Автоматически разделяет всю клиентскую базу на конкретные группы (по ряду характеристик) для проведения работы с каждой группой и точечного анализа их активности

Оставить заявку

AltMacros, аналитический инструмент, сегментация клиентов, клиентская аналитика, повышение лояльности, LRFMP анализ, автоматизация аналитики, программа лояльности, Автоматизация системы лояльности, повышение лояльности, low-code аналитика, лоукод, альтмакрос

Как работает Инструмент «Сегментация клиентов»

Система обрабатывает данные о покупках клиентов, подробно разбирает их историю покупок, группирует покупателей со схожим поведением и выдает анализ по каждой группе с нашими рекомендациями о том, как улучшить показатели.

L

R

F

M

дней с первой
покупки

дней с последней
покупки

частота
покупок

максимальный
чек

P

средний
чек

Шаг 1: Подготовка данных

Вам нужно только загрузить данные о продажах (или настроить подключение к вашей CRM или другой базе данных) и сопоставить колонки в системе: клиент, дата покупки и сумма.

Шаг 2: LRFMP-анализ

Каждый клиент оценивается по 5 факторам на основе истории его покупок, система присваивает ему соответствующие LRFMP индексы

Шаг 3: Анализ и рекомендации

Клиентов с похожими индексами система для удобства объединяет в группы, позволяя разрабатывать уникальные предложения для ваших клиентов. Вы также получаете рекомендации для работы с каждой группой для увеличения текущих показателей.

Клиенты, которые в этом сегменте обычно берут Х, предложите это клиентам, которые еще это не брали

Эти клиенты покупали часто с большим чеком, но не покупали давно — их надо вернуть

В этот сегмент попали клиенты с разным чеком, у клиентов с чеком пониже есть потенциал вырасти в чеке

Клиент попал в сегмент, где в основном потерянные клиенты, пока он не потерян
окончательно, его надо вернуть

(length)

(recency)

(frequency)

(monetary)

(potential)

Попробуйте бесплатную версию инструмента

Попробовать

Другие инструменты этого трека

Сегментация клиентов

Оценка потенциала

Сокращение оттока

Прогноз активности

Автоматически разделяет всю клиентскую базу на конкретные группы (по ряду характеристик) для проведения работы с каждой группой и точечного анализа их активности.

Оценивает потенциал каждой группы клиентов по ключевым характеристикам для понимания будущего экономического эффекта (прирост выручки, средний чек и т. д.).

Оценивает вероятность потери клиентов в различные периоды времени и выявляет влияющие на это факторы.

Прогнозирует базовые продажи для каждой группы клиентов (с учетом их спроса, акционных механик и т. д.), чтобы понять потенциальный отклик клиентов при взаимодействии с ними.

Адресные предложения

Определяет влияние различных факторов на продажи (конкуренция, сезонность, ассортимент и т. д.) по каждой группе клиентов для прогнозирования эффектов от конкретного мероприятия.

Детализирует портрет клиента и рассчитывает индивидуальное, максимально выгодное ему предложение (необходимый товар, скидка и т. д.) для повышения лояльности.

1

2

3

4

5

6

Подробнее →

Калькулятор эффектов

Инструмент

Справка

Обучение

Поддержка

Внутри каждого решения: